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Toutes les commandes de lunettes sans ordonnance sont expédiées dans les 2 à 3 jours suivant l'achat, et les commandes de lunettes et de lunettes de soleil sur ordonnance sont expédiées dans les 2 à 8 jours suivant l'achat, selon la complexité des verres et de la prescription.

Veuillez noter que votre commande sera livrée dans le délai de livraison estimé. Dans la plupart des cas, vos lunettes seront livrées plus rapidement mais peuvent prendre tout le délai de livraison estimé en fonction de la fluidité de l'expédition ou du dédouanement. En cas de retard inhabituel, nos représentants du service clientèle vous informeront par e-mail à l'avance. Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

Délai de livraison estimé et coût d'expédition

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*Livraison gratuite dans le monde entier sur les commandes de plus de 69 $ 😘*Toutes les commandes prennent 2 à 8 jours pour être expédiées, selon la prescription et la complexité des lentilles.

Douanes, taxes et frais supplémentaires

Il est possible que vous soyez assujetti à des taxes à l'importation, des droits de douane et/ou des frais imposés par votre gouvernement. Ces frais sont généralement dus une fois que votre colis arrive à destination. Mais dans la plupart des cas, vous ne serez pas facturé de droits/frais de douane.

Si ces frais vous sont facturés, IGIOO n'est pas responsable du paiement de ces frais supplémentaires car nous ne les facturons pas. Les fonds vont exclusivement à votre propre gouvernement. Le paiement de ceux-ci est requis pour libérer votre commande des douanes à l'arrivée. Veuillez contacter votre bureau de douane pour plus d'informations.

IGIOO, Inc. (la « Société ») respecte la vie privée de chaque personne qui accède et utilise le site Web www.igioo.com (le « Site »). Ce qui suit est notre politique en ce qui concerne la collecte et l'utilisation des informations personnelles que vous pouvez soumettre de temps à autre sur le site. En entrant sur le site, vous acceptez les conditions d'utilisation, la divulgation et les procédures décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces politiques, n'entrez pas sur le site. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web tiers tels que Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et Google+ que nous ne possédons ni ne contrôlons, même si vous accédez à ces sites Web tiers via ce site. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de tout site Web tiers auquel vous accédez afin que vous sachiez comment ils utiliseront et partageront vos informations.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous utilisez ce site ou nos services, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles par le biais de diverses méthodes, notamment :

(i) via des inscriptions sur notre Site, par exemple via la création d'un compte ;

(ii) à partir d'un achat en ligne, par e-mail, au détail ou par téléphone ;

(iii) lorsque vous participez à un tirage au sort, un cadeau, un concours ou une autre promotion, ou répondez à un sondage ;

(iv) lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins ;

(v) en nous contactant, par exemple via les communications du service client, y compris nos fonctionnalités de chat en ligne ;

(vi) lors de l'inscription à un événement ;

(vii) lors de l'enregistrement d'un produit IGIOO ;

(viii) lorsque vous soumettez une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie ;

(ix) lorsque vous publiez du matériel sur le site, par exemple par le biais de critiques de produits ; ou

(x) lorsque vous interagissez avec nous à toute autre fin.

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Site, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers et les combiner avec les informations que vous nous avez fournies, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations que vous avez choisi de fournir, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos antécédents médicaux, des informations sur votre vision, des informations sur votre assurance, des informations sur votre carte de crédit/débit, vos lunettes les données de prescription (y compris les images de vos prescriptions), votre âge ou d'autres informations. Votre soumission de ces informations personnelles et de toute autre information sur d'autres personnes, comme lorsque vous nous demandez d'envoyer une carte-cadeau ou des informations sur la Société et/ou ses produits et services, est volontaire. Si vous ne voulez pas que nous ayons ou utilisions ces informations personnelles ou toute autre information, veuillez ne pas soumettre ces informations personnelles ou toute autre information sur le site.

En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources, y compris des tiers qui nous aident à mettre à jour, développer et analyser nos dossiers et à identifier de nouveaux clients, et à fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Nous (ou des tiers opérant sur le Site) pouvons également collecter automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, la version du navigateur, l'adresse IP, le fournisseur de services Internet, l'emplacement, les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage, les données de flux de clics et le nom de domaine du site de référence, ainsi que les modèles de trafic des clients et l'utilisation du site Web). Nous pouvons utiliser des cookies ou une technologie similaire pour collecter ces informations. Les informations sont collectées de diverses manières telles que les cookies, les journaux de serveur, les solutions de suivi tierces et toute information que vous fournissez directement lors de la visite du Site. Consultez la section « Cookies » de la présente politique de confidentialité pour en savoir plus sur l'utilisation de ces informations et les choix qui s'offrent à vous.

Lorsque vous nous contactez, nous mettons tout en œuvre pour que vous viviez une expérience exceptionnelle. Si vous nous contactez en personne, par téléphone (appel ou SMS), e-mail, messagerie instantanée (y compris Facebook Messenger), chat en direct, via les réseaux sociaux, directement via ou Site, ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver une trace de votre coordonnées et le contenu de la communication pour référence ultérieure. Lorsque nous vous envoyons des e-mails, nous pouvons savoir si vous les ouvrez pour savoir comment offrir une meilleure expérience client et améliorer nos produits et services, et nous recevons des réponses à toute enquête que vous choisissez de remplir pour nous.

Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous visitez nos magasins. Comme la plupart des détaillants, nous avons une surveillance vidéo en magasin à des fins de sécurité, de fraude et de prévention des pertes. De plus, nous analysons des vidéos pour nous aider à comprendre le comportement des clients et le trafic de détail dans nos espaces physiques. Lorsque vous vous connectez à notre Wi-Fi en magasin, nous recevons des informations sur vous et votre appareil, y compris l'adresse IP de votre appareil, l'indicateur de puissance du signal reçu ("RSSI") et des détails techniques sur votre appareil tels que son système d'exploitation, son appareil le type et les capacités techniques. Nous recevrons également des informations sur la façon dont vous utilisez notre réseau Wi-Fi pendant que vous êtes connecté, y compris l'emplacement du magasin, les zones du magasin que vous visitez, les noms et/ou adresses Internet des sites Web que vous visitez et les applications que vous utilisez, et combien de temps vous interagissez avec ces sites ou applications. Si votre appareil mobile est configuré pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles, nous pouvons recevoir des informations sur votre appareil même si vous choisissez de ne pas vous connecter à nos services Wi-Fi. Nos fournisseurs de services peuvent également collecter des informations sur votre appareil mobile à partir d'autres technologies de suivi lorsque vous êtes à proximité ou dans nos magasins pour nous aider à mieux comprendre nos clients et comment ils utilisent nos produits et services.

À l'exception du partage des informations avec nos prestataires de services et/ou dans le cas de situations exceptionnelles (telles que définies ci-dessous), il n'y a aucun transfert ultérieur, aucune information d'identification personnelle partagée, aucun partage de données avec des sociétés inconnues qui pourraient souhaiter pour vous envoyer des informations, et nous n'accorderons à aucun tiers le droit de partager vos informations personnelles ou toute autre information avec d'autres. Nous ne vendons et n'avons vendu aucune information personnelle. En nous soumettant votre adresse e-mail en créant un compte, en passant une commande ou autrement, vous acceptez de recevoir des communications par e-mail et du marketing continus de notre part. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans le matériel marketing ou par e-mail igioooptical@gmail.com .

Utilisation des informations personnelles

Dès réception de vos informations personnelles, nous pouvons utiliser ces informations pour, entre autres, améliorer et personnaliser nos produits et services sur notre Site et dans nos points de vente, améliorer notre Site, exécuter les commandes et les demandes (par exemple, les achats), traiter les remboursements , suivre et confirmer les commandes en ligne, vous contacter pour vous fournir des informations promotionnelles, administrer un concours, une promotion, un sondage ou une autre fonctionnalité du site, communiquer avec vous, y compris répondre à vos commentaires ou questions et vous envoyer des mises à jour sur votre commande, pour comprendre votre utilisation de notre site et de nos produits et services afin d'améliorer l'expérience client et/ou d'autres informations relatives à notre site et/ou aux marchandises et produits que nous vendons ou présentons sur notre site, y compris en fournissant des recommandations et des supports marketing sur notre produits et services, pour livrer des cartes-cadeaux conformément à vos instructions pour se conformer à la loi et pour maintenir la sécurité du Site, ou pour nos autres fins commerciales internes. Sauf disposition contraire dans les présentes, nous ne partagerons vos informations personnelles avec d'autres entités ou personnes qui ne sont pas affiliées à la Société que si vous avez donné votre consentement à une telle utilisation.

Nous pouvons utiliser les informations de localisation collectées à partir de votre appareil mobile pour améliorer votre expérience d'achat et vous fournir des services basés sur la localisation, tels que la publicité, les résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés, ainsi que pour nous aider à mesurer le trafic piétonnier et à améliorer les services. dans nos magasins.

Que sont les cookies ?

Comme la plupart des sites Web, notre Site peut incorporer des technologies telles que des « balises pixel », des « balises Web » et des « cookies » qui nous permettent, ainsi qu'aux fournisseurs de services, de recueillir des informations sur vos actions sur notre Site. Certaines de vos informations non personnelles peuvent être collectées automatiquement, de temps à autre, par l'utilisation de « cookies » ou de fichiers similaires que nous enregistrons sur votre ordinateur. Les informations collectées au moyen de « cookies » et autres fichiers similaires nous aident à mieux vous servir. Comme pour vos informations personnelles et autres informations, sauf disposition contraire dans les présentes, nous ne fournissons pas d'informations collectées via l'utilisation de « cookies » à ou pour l'utilisation par des tiers non affiliés. Il est important de noter que la plupart des navigateurs Internet vous permettront de bloquer ou d'effacer les cookies ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit placé sur votre ordinateur. Consultez le manuel de votre navigateur ou l'écran d'aide pour obtenir de l'aide pour bloquer ou effacer les cookies et/ou recevoir des avertissements avant que les cookies ne soient placés sur votre ordinateur.

Comment utilisons-nous les cookies ?

La Société utilise des cookies de différentes manières pour améliorer votre expérience sur notre site Web, notamment en vous permettant de rester connecté et de comprendre comment vous utilisez notre site Web. Veuillez consulter la section intitulée « Cookies » ci-dessous.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe différents types de cookies, cependant, notre site Web utilise :

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Comment gérer les cookies

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Tes droits

En vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d'accéder à la correction et/ou à l'effacement de vos données personnelles, de restreindre ou de vous opposer à leur traitement, de nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d'informations marketing. Dans certaines circonstances, vous avez également le droit d'exiger que certaines parties de vos données personnelles vous soient transférées ou qu'elles soient transférées à un tiers, dans la mesure où notre traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, de retirer votre consentement, sans affecter le licéité de notre traitement sur la base de votre consentement avant son retrait.

Nous nous engageons à vous permettre le plein exercice de vos droits. Si vous souhaitez accéder, corriger, effacer ou restreindre vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées partagées au début de cette politique de confidentialité. Veuillez nous fournir les informations suivantes, afin que nous puissions traiter votre demande de manière appropriée :

Votre e-mail et vos nom et prénom, tels qu'enregistrés auprès de l'IGIOO. Votre demande spécifique (en d'autres termes, quels droits vous souhaitez exercer). La date de la demande et votre signature (si vous avez envoyé votre demande par courrier postal).

Données de trafic

Il est possible que dans l'e-mail que nous vous envoyons, nous utilisions une "URL de destination". Si nous utilisons une "URL de destination", lorsque vous cliquez sur l'URL, vous passerez par notre serveur Web avant d'arriver au site Web de destination. Nous pouvons garder une trace de chaque clic pour nous aider à déterminer votre intérêt pour des sujets particuliers et/ou des marchandises que nous vendons ou présentons sur notre site, et utiliser ces informations pour mesurer l'efficacité de nos communications avec les clients.

Notification des modifications apportées à cette politique de confidentialité

Nous examinons cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle est conforme aux lois applicables et confirme les changements dans notre entreprise. Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour cette politique de confidentialité, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Si nous révisons cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour la "date d'entrée en vigueur" en haut de cette page afin que vous puissiez savoir si elle a changé depuis votre dernière visite. Votre utilisation continue de ce site constitue votre acceptation des termes de la politique de confidentialité, telle que modifiée ou révisée par l'utilisation de temps à autre. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour tout changement.

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit (y compris Master, Visa, Express et Discover). Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements à la livraison, les chèques ou les mandats.

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Carte-cadeau et code de coupon

Vous pouvez appliquer une carte-cadeau ou un coupon à votre commande à la caisse. Une fois que vous avez entré votre code de coupon et votre carte-cadeau IGIOO, cliquez sur "Appliquer" et la remise ajustera automatiquement le total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "Appliquer" avant de continuer le paiement, le total de votre commande ne reflétera pas la remise sur le coupon et la carte-cadeau.