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Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous utilisez ce site ou nos services, vous pouvez nous fournir certaines informations personnelles par le biais de diverses méthodes, notamment :
(i) via des inscriptions sur notre Site, par exemple via la création d'un compte ;
(ii) à partir d'un achat en ligne, par e-mail, au détail ou par téléphone ;
(iii) lorsque vous participez à un tirage au sort, un cadeau, un concours ou une autre promotion, ou répondez à un sondage ;
(iv) lorsque vous fournissez des informations dans nos magasins ;
(v) en nous contactant, par exemple via les communications du service client, y compris nos fonctionnalités de chat en ligne ;
(vi) lors de l'inscription à un événement ;
(vii) lors de l'enregistrement d'un produit IGIOO ;
(viii) lorsque vous soumettez une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie ;
(ix) lorsque vous publiez du matériel sur le site, par exemple par le biais de critiques de produits ; ou
(x) lorsque vous interagissez avec nous à toute autre fin.
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez le Site, comme décrit ci-dessous. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers et les combiner avec les informations que vous nous avez fournies, comme indiqué plus en détail ci-dessous. Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter des informations que vous avez choisi de fournir, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos antécédents médicaux, des informations sur votre vision, des informations sur votre assurance, des informations sur votre carte de crédit/débit, vos lunettes les données de prescription (y compris les images de vos prescriptions), votre âge ou d'autres informations. Votre soumission de ces informations personnelles et de toute autre information sur d'autres personnes, comme lorsque vous nous demandez d'envoyer une carte-cadeau ou des informations sur la Société et/ou ses produits et services, est volontaire. Si vous ne souhaitez pas que nous ayons ou utilisions ces informations personnelles ou toute autre information, veuillez ne pas soumettre ces informations personnelles ou toute autre information sur le site.
En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources, y compris des tiers qui nous aident à mettre à jour, développer et analyser nos dossiers et à identifier de nouveaux clients, et à fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser.
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Lorsque vous nous contactez, nous mettons tout en œuvre pour que vous viviez une expérience exceptionnelle. Si vous nous contactez en personne, par téléphone (appel ou SMS), e-mail, messagerie instantanée (y compris Facebook Messenger), chat en direct, via les réseaux sociaux, directement via ou Site, ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver une trace de votre coordonnées et le contenu de la communication pour référence ultérieure. Lorsque nous vous envoyons des e-mails, nous pouvons savoir si vous les ouvrez pour savoir comment offrir une meilleure expérience client et améliorer nos produits et services, et nous recevons des réponses à toute enquête que vous choisissez de remplir pour nous.
Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous visitez nos magasins. Comme la plupart des détaillants, nous avons une surveillance vidéo en magasin à des fins de sécurité, de fraude et de prévention des pertes. De plus, nous analysons des vidéos pour nous aider à comprendre le comportement des clients et le trafic de détail dans nos espaces physiques. Lorsque vous vous connectez à notre Wi-Fi en magasin, nous recevons des informations sur vous et votre appareil, y compris l'adresse IP de votre appareil, l'indicateur de puissance du signal reçu ("RSSI") et des détails techniques sur votre appareil tels que son système d'exploitation, son appareil le type et les capacités techniques. Nous recevrons également des informations sur la façon dont vous utilisez notre réseau Wi-Fi pendant que vous êtes connecté, y compris l'emplacement du magasin, les zones du magasin que vous visitez, les noms et/ou adresses Internet des sites Web que vous visitez et les applications que vous utilisez, et combien de temps vous interagissez avec ces sites ou applications. Si votre appareil mobile est configuré pour rechercher les réseaux Wi-Fi disponibles, nous pouvons recevoir des informations sur votre appareil même si vous choisissez de ne pas vous connecter à nos services Wi-Fi. Nos fournisseurs de services peuvent également collecter des informations sur votre appareil mobile à partir d'autres technologies de suivi lorsque vous êtes à proximité ou dans nos magasins pour nous aider à mieux comprendre nos clients et comment ils utilisent nos produits et services.
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