Parcourez le site et choisissez votre ou vos montures préférées et cochez le bouton NON-PRESCRIPTION ou PRESCRIPTION pour passer à l'étape suivante en fonction de vos besoins, complétez pour vérifier votre commande. Nous nous occupons du reste !

Nous pouvons vous aider à annuler la commande uniquement si le colis n'a pas été expédié. Veuillez nous contacter par e-mail si nécessaire.

Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit/débit (y compris Master, Visa, Express et Discover). Actuellement, nous n'acceptons pas les paiements à la livraison, les chèques ou les mandats.

Payer avec une carte de crédit/débit

Les options de carte de crédit disponibles sont répertoriées ci-dessus. Les sociétés de cartes de crédit énumérées ci-dessus sont les cartes de crédit les plus couramment utilisées sur ce site Web. Ne vous inquiétez pas si votre compagnie de carte de crédit n'est pas répertoriée, nous vous encourageons à procéder à l'achat. Veuillez noter que KOALAEYE ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ou vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez consulter la banque émettrice de votre carte pour plus d'informations.

Payer avec PayPal

Lorsque vous passez une commande avec Paypal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal, où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal. Vous pouvez toujours payer même sans compte PayPal. Pour ce faire, veuillez cliquer sur "Payer par carte de débit/crédit" et vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les informations de votre carte de crédit ou effectuer votre paiement en toute sécurité via PayPal.

Carte-cadeau et code de coupon

Vous pouvez appliquer une carte-cadeau ou un coupon à votre commande à la caisse. Une fois que vous avez entré votre code de coupon et votre carte-cadeau KOALAEYE, cliquez sur "Appliquer" et la remise ajustera automatiquement le total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "Appliquer" avant de continuer le paiement, le total de votre commande ne reflétera pas la remise sur le coupon et la carte-cadeau.

Vous pouvez télécharger une facture détaillée pour une commande spécifique en accédant à la section Mes commandes de la page de votre compte.

Nous utilisons les normes PCI pour garantir un traitement sécurisé des paiements. Toutes les transactions sont également traitées et protégées via PayPal.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement affiliés à aucune compagnie d'assurance. De plus, toutes nos lunettes ou lunettes de soleil sont des verres non rx. Ils ne sont pas couverts par l'assurance. Cependant, nous pouvons vous fournir une copie détaillée de votre facture si vous en avez besoin, afin que vous puissiez demander un remboursement à votre compagnie d'assurance si possible.

Notre guide des montures et des formes de visage vous aidera à choisir une monture flatteuse pour hommes et femmes.

Oui! Nous proposons des lunettes de soleil sensibles à la lumière.

Malheureusement, nous ne proposons pas de cadres pour enfants. Cependant, vous pouvez vérifier la taille des montures pour voir si certaines paires conviennent à vos enfants.

Connaître la bonne mesure pour vos montures est très important avant d'acheter des lunettes en ligne. Il y a un ensemble de trois chiffres à l'intérieur du bras de votre monture, ils ressemblent à 45-18-143. Le premier nombre est la largeur de votre cadre, le deuxième nombre est la distance du pont et le troisième nombre est la longueur du temple. Avec ces chiffres, vous pouvez sélectionner les lunettes d'IGIOO qui vous conviennent le mieux.

Oui, nous offrons des lunettes de vue et des lunettes de soleil sur ordonnance. Nous avons besoin de votre prescription de lunettes par votre ophtalmologiste. Lorsque vous commandez chez nous, veuillez soumettre votre script de prescription original ou le saisir manuellement. Nous traiterons vos lunettes ou vos lunettes de soleil en fonction de vos informations de prescription fournies.

Bien sûr vous pouvez. Veuillez choisir PRESCRIPTION-> SELECT LENTILLES-> MONTURES UNIQUEMENT lors de la commande en ligne.

Bien sûr, vous pouvez vous connecter à votre compte et afficher les détails de votre commande spécifique, cliquez sur le bouton "Suivre la commande" pour suivre votre commande.

Cela dépend de la destination. Toutes les commandes en dehors des États-Unis et du Canada sont expédiées en tant que droits, douanes et taxes impayés. Un certain montant de droit d'importation peut s'appliquer pour certains pays. Dans le cas où votre commande serait facturée des taxes ou des droits de douane, vous serez responsable de tous les frais engagés, qui seront non remboursables.

vérifier le tableau des délais d'expédition

Remarque : Votre commande sera livrée dans le délai de livraison estimé ci-dessus. Dans la plupart des cas, vos lunettes seront livrées plus rapidement, mais peuvent prendre le temps de livraison estimé en fonction du bon déroulement de l'expédition ou du dédouanement.

Chez IGIOO, la qualité de nos lunettes de soleil et de nos lunettes est garantie. Mais si vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes reçues, envoyez-nous simplement un e-mail pour un remboursement ou un remplacement.

Garantie Fit & Style de 14 jours : elle permet aux clients d'effectuer un échange ou un retour égal sans poser de questions. Les clients sont responsables des frais d'expédition et de manutention lors du retour des lunettes.

Garantie de 3 mois : Les clients bénéficieront d'une garantie de 3 mois (3 mois à compter de la date de réception), couvrant tout défaut éventuel de matériaux et de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une négligence ou un entretien inapproprié.

1. Faire un retour, c'est facile ! N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons avec l'échange ou le retour. Une fois votre demande effectuée, notre service client vous recontactera sous 24h en semaine ou 48h le week-end.

2. Une fois que le service client vous a informé que vous êtes prêt à envoyer votre retour, assurez-vous de nous fournir votre numéro de suivi pour le colis retourné.

3. Vous recevrez un remboursement dans les 48 heures suivant la fourniture de votre numéro de suivi. Ou, si vous avez choisi l'option de remplacement, nous vous enverrons vos nouvelles lunettes !